El museu on line

L'àmbit de la cultura és un dels que ha entrat amb més força en el món d'Internet. La superació de les barreres espai-temps és, probablement, l'avantatge principal que veuen a Internet els consumidors de cultura ja que, permet l'accés a productes culturals des de distàncies remotes durant les 24 h del dia, 365 dies a l'any. Això retorna en forma de beneficis al museu físic (una major difusió, nous mitjans per a la transmissió del missatge, etc.), essent la més important l'augment del nombre de visites.

Els museus s'enfronten al repte d'integrar-se en aquest context de forma adequada als seus fins. Per això, s'han de definir els objectius bàsics del museu on line que podrien resumir-se en dos: complir la missió del museu físic i satisfer les expectatives que el públic es crea davant d'un museu d'aquestes característiques.

En el compliment d'aquests objectius radica la diferència entre fer un veritable museu on line o publicar en la xarxa un simple fulletó informatiu del museu físic. Per tant, és necessari que els museus on line comptin amb recursos adequats per a l'entorn d'Internet, atès que solament es poden denominar així aquells que desenvolupen continguts on line, amb museografia i funcionalitats pròpies, l'avantatge més immediat de les quals és la conversió de l'efímer en permanent.

L'èxit o fracàs del museu on line dependrà de la capacitat que tingui el museu per posicionar-se i convertir-se en un punt de referència dintre del món dels museus on line. Una de les claus d'aquest èxit radicarà en la seva habilitat per aconseguir oferir al visitant una experiència satisfactòria, és a dir, única i diferenciada com a element que proporciona valor afegit i fa competitiu el museu. Entenem com a experiència el conjunt de sensacions, coneixements i impressions que el visitant adquireix mitjançant la visita i que fan que aquesta perduri en la seva memòria.

Aquest objectiu d'oferir una experiència reforça la idea que els museus on line no han de ser només una mera còpia informativa del museu físic, sinó que s'han de plantejar noves fórmules de comunicació del missatge museal, i proposar noves experiències que satisfacin les necessitats del públic del segle XXI. A més a més de mantenir fidel el públic habitual, ha d'aconseguir captar un nou tipus de públic acostumat a altres formes d'accedir a la informació.

Davant aquest repte, els responsables del museu han de preguntar-se el que volen oferir en aquest nou medi, si volen e-musealizar la col·lecció permanent, les exposicions temporals, crear experiències on line pròpies, digitalitzar els fons catalogats, facilitar l'accés on line a la biblioteca, dotar de funcionalitats la botiga per convertir-la en un comerç electrònic o, finalment, com es preveu el finançament.

La resposta a aquestes preguntes donarà les pautes per a la creació del museu on line. Per materialitzar de manera eficaç aquestes normes, el museu on line ha d'aconseguir un equilibri en el desenvolupament dels diferents elements que integren el seu lloc web: una arquitectura de la informació consistent, adequada i coherent; un disseny atractiu i funcional i una programació que doti de recursos eficaços les diferents iniciatives que proposa el web.

Lavert Projectes Culturals ha desenvolupat una metodologia per a la creació de museus on line que se fonamenta en 6 puntals: informació, comunicació, personalització, comunitat, difusió i usabilitat.